Kutai Timur, Solidaritas – Pemerintah Kecamatan Sangatta Utara terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas. Di bawah kepemimpinan Camat Hj. Hasdiah, SE., M.Si, berbagai inovasi dilakukan untuk memastikan layanan kecamatan lebih terbuka, mudah diakses, serta mampu merespons kebutuhan warga dengan cepat.
Salah satu langkah yang kini menjadi fokus adalah pemanfaatan media digital sebagai sarana transparansi layanan. Kecamatan Sangatta Utara telah mengoperasikan website resmi dan sejumlah akun media sosial yang digunakan untuk membagikan informasi penting, mulai dari persyaratan administrasi, agenda kecamatan, hingga pemberitahuan yang perlu segera diketahui publik.
“Upaya yang kami dorong adalah pelayanan yang transparan. Melalui website Kecamatan Sangatta Utara, masyarakat bisa langsung melihat syarat pengurusan administrasi maupun kegiatan yang kami lakukan,” ujar Camat Hasdiah, Senin (10/11/2025).
Platform digital tersebut juga menyediakan ruang khusus untuk memuat informasi umum dari berbagai lembaga. Ketika ada pengumuman dari PLN terkait jadwal pemadaman listrik, misalnya, pihak kecamatan langsung memperbarui halaman tersebut agar masyarakat memperoleh informasi tepat waktu.
“Di dalam website itu ada bagian khusus informasi. Jadi setiap ada pengumuman penting, kami segera tampilkan agar warga tidak terlambat mengetahui,” jelasnya.
Meski layanan digital belum terintegrasi dalam bentuk aplikasi lengkap, pihak kecamatan memastikan proses menuju digitalisasi pelayanan publik terus disiapkan secara bertahap.
Selain memaksimalkan kanal digital, Kecamatan Sangatta Utara juga mendorong keterlibatan masyarakat melalui pelaksanaan Forum Komunikasi Publik (FKP). Forum ini menjadi ruang bagi warga untuk menyampaikan pendapat, keluhan, maupun masukan terkait pelayanan pemerintah kecamatan.
“Setiap tahun kami menggelar Forum Komunikasi Publik, dan sudah tiga kali dilaksanakan. Ini bentuk tanggung jawab kami sebagai penyelenggara pelayanan untuk menyusun SOP dan membenahi sistem berdasarkan masukan masyarakat,” ungkap Hasdiah.
Ia menekankan bahwa forum tersebut tidak hanya sebagai agenda seremonial, melainkan mekanisme nyata untuk mewadahi kritik dan saran dari masyarakat.
Melalui keterlibatan publik, Camat Hasdiah berharap kualitas pelayanan kecamatan dapat terus meningkat dan berkembang sesuai kebutuhan warga setempat.
“Kami ingin pelayanan di Sangatta Utara tidak hanya mudah dan cepat, tetapi juga transparan dan memberi ruang bagi masyarakat untuk terlibat dalam prosesnya,” tutup Hasdiah.(ADV)
